Carte cadeau

En tant que professionnel dans le secteur de la construction, architecture d'intérieur ou aménagement paysager, vous pouvez bénéficier de remises qui seront calculées sur la base d'un volume de commandes. Pour en savoir plus, nous vous invitons à demander un devis ou prendre les renseignements via notre formulaire de contact.

Nous n'avons pas de boutique à proprement dit. Vous pouvez toutefois nous rendre visite à notre entrepôt en prenant rendez-vous. Vous y retrouverez tous les meubles, gazebos, statues et pierres de parement Monde en mains.

Le moyen le plus efficace de joindre le service client est de remplir le formulaire de contact et d'être le plus explicite possible dans votre demande. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures maximum. Vous pouvez également engager une conversation via le Chat en ligne aux horaires d'ouverture (10h-22h). Enfin, vous pouvez nous joindre sur Whatsapp au (+33)6 32 37 49 54

Chez Monde en mains, nous facilitons le suivi de vos commandes, que vous ayez un compte ou non. 1 - Vous avez un compte : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web. 2. Accédez à la section "Mes commandes" dans votre espace personnel. 3. Retrouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur "Voir les détails". Vous y trouverez toutes les informations de suivi, y compris l'état actuel de votre commande et les mises à jour de livraison. 2 - Vous n'avez pas de compte : 1. Rendez-vous sur notre page "Suivi de commande" accessible depuis le pied de page du site. 2. Entrez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. 3. Cliquez sur "Suivre ma commande". Vous accéderez ainsi aux informations de suivi et aux mises à jour de livraison. Chez Monde en mains, nous nous engageons à assurer une expérience transparente et agréable, et nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire via notre service client.

A ce jour tous les produits présents sur le site de vente de Monde en mains proviennent d'Indonésie. Que ce soit pour les meubles, les sculptures, les lampes, les gazebos ou les pierres de parement, chaque Artisan partenaire de Monde en mains a été rencontré personnellement dans son atelier de fabrication. Nous projetons de nous rendre prochainement au Maroc ainsi qu'à Madagascar. Le Made in France trouvera aussi prochainement sa place chez Monde en mains.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour changer d'avis suite à la réception de votre commande. Ce délai démarre le jour de la livraison de votre marchandise. Nous prendrons alors à notre charge le retour de vos articles qui devront impérativement être : - Dans l'état d'origine (tels qu'ils étaient à réception de la commande) - Emballés et protégés comme à réception Procédure à suivre : 1 - Remplissez le formulaire de contact en choisissant la réponse "Une réclamation" à la question "votre demande concerne". 2 - Remplissez tous les champs obligatoires du formulaire 3 - Ajouter une photo explicite de l'article que vous renvoyez.

Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre tous les défauts de fabrication. . Pour que nous puissions prendre à notre charge le retour de vos articles, ils devront impérativement être : - Dans l'état d'origine (tels qu'ils étaient à réception de la commande) - Emballés et protégés comme à réception Nous ne pourrons pas accepter la demande de retour en garantie dans les 2 cas suivants : vous connaissiez ou ne pouviez ignorer la présence du défaut qui rend le bien non-conforme, le défaut constaté ne vient pas du produit mais d’une mauvaise utilisation de celui-ci ou du non respect des précautions d'emploi. Procédure à suivre : 1 - Remplissez le formulaire de contact en choisissant la réponse "Une réclamation" à la question "votre demande concerne". 2 - Remplissez tous les champs obligatoires du formulaire 3 - Ajouter une photo explicite de l'article que vous renvoyez.

Chez Monde en mains votre satisfaction est notre priorité. De plus nous partons du principe que tout est possible. Aussi, vous avez 2 options : 1 - Personnaliser certains de nos articles : Vous pourrez choisir l'essence du bois, la dimension du plateau, la forme du plateau, la teinte finale pour le Teck et les pieds de table. - Page d'accueil - Rubrique "personnaliser un article" 2 - Vous souhaitez un meuble, un gazebo ou chalet de jardin entièrement sur-mesure : - Rendez vous sur le formulaire de contact (Aide dans le menu principal) - Sélectionnez "Article sur mesure" dans le motif de la demande. Il est important toutefois de signaler que nous ne reprenons pas, n'échangeons pas et ne remboursons pas les produits personnalisés (sauf produit défectueux ou erreur de notre part). En effet, dès la réception de votre paiement nous envoyons immédiatement votre commande en fabrication chez notre partenaire que nous rémunérons à notre tour pour ce travail.

Une fois votre réclamation validée, les délais dépendent du mode de paiement utilisé et de votre banque. En général, les remboursements peuvent prendre entre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Carte bancaire : Vous avez la possibilité de payer vos commandes de mobilier et déco Monde en mains de manière sécurisée avec la plupart des cartes de crédit et débit présentes sur le marché (dont Mastercard, Visa, American Express, ...) Paypal : Chez Monde en mains vous pouvez réglez vos achats avec votre compte Paypal et si vous le souhaitez profiter d'un paiement en 3 ou 4 fois (attention, un crédit vous engage et doit être remboursé). Vous devez être titulaire d'un compte Paypal pour bénéficier de ce moyen de paiement. Cryptomonnaie : Parce que chez Monde en mains nous croyons en l'avenir du digital, nous acceptions les paiements en Bitcoin. Il suffit de choisir cette option de paiement après validation de votre panier. Virement bancaire : Vous pouvez payer votre commande Monde en mains par virement bancaire. Après la validation de votre panier et lorsque vous choisissez de valider votre commande avec le moyen de paiement "Virement bancaire", nous vous envoyons les éléments utiles pour vous permettre de nous envoyer votre règlement. Vigilance : - veillez à saisir le numéro de commande dans le libellé de votre virement - Vous disposez d'un délai de 72 heures à compté de la validation de votre commande pour nous envoyer le virement, faute de quoi, celle-ci sera automatiquement annulée. Pour pourrez suivre l'évolution du statut de votre commande dans votre espace.

Pour un paiement en plusieurs fois sans frais, les prélèvements sont généralement effectués selon les termes et conditions spécifiques du prestataire. Cela peut inclure des paiements mensuels ou échelonnés, en fonction de l'option choisie. Vous pouvez consulter les détails exacts dans votre compte client ou contacter leur service client pour plus d'informations.

Biensur, Vous pouvez retrouvez vos factures sur votre espace personnel. Si ce n'était pas le cas, vous pouvez nous envoyer un mail (contact@mondeenmains.com) en nous précisant le numéro de la commande concernée et nous vous l'éditerons à nouveau.

Faites vous plaisir avec la carte cadeau Monde en mains. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur sur notre site. Votre carte cadeau Monde en mains est valable 2 ans à compter de la date d'envoi.

Dans l'e-mail carte cadeau que vous avez reçu, un code unique apparaît. Une fois votre panier complété et que vous allez procéder au paiement, cliquez sur utiliser une carte cadeau et saisissez le code unique de votre carte cadeau Monde en mains. Si le prix de la vente est supérieur à la valeur de la carte, vous pouvez payer le montant restant en utilisant l'un de vos autres moyens de paiement. Tout montant restant sur la carte cadeau après avoir effectué un achat peut être utilisé dans de futurs achats.

Oui, chez Monde en mains, tout montant restant sur la carte cadeau après avoir effectué un achat peut être utilisé pour de futurs achats. Si le prix de la vente est supérieur à la valeur de la carte, vous pouvez payer le montant restant en utilisant l'un de vos autres moyens de paiement.

Lorsque votre commande Monde en mains arrive il est important de : - Vérifier l'intégrité de l'emballage de votre commande : si l'emballage est abîmé, vous devez émettre une réserve auprès du transporteur - Ouvrir l'emballage en présence du transporteur - si l'article est endommagé, le laisser au transporteur et nous envoyer une réclamation - si l'article est conforme, nous sommes ravis que vous puissiez commencer à profiter de votre achat

A ce jour, nous livrons partout en France métropolitaine, à l'exception des îles (Corse, Bretagne). Il est toutefois possible, sur devis de livrer en Corse, sur les îles Bretonnes et en ailleurs en Europe.

Le plus économique est de venir récupérer votre commande à notre entrepôt. Certains articles (les plus légers et moins volumineux) peuvent être livrés en transport express. Si votre commande le permet, l'option vous sera proposée avant le paiement. Nous vous offrons également plusieurs options de livraison que vous pourrez choisir au moment de la validation de votre panier : - Standard : Déchargement de la commande aux portes du camion - Premium : Livraison dans la pièce de votre choix en rez-de-chaussée (moins de 3 marches). Assurez vous que la taille de vos ouvrants permettent de laisser passer les articles commandés. Le cas échéant les transporteurs laisseront la commande sur le palier. - Luxe : Dans la pièce de votre choix y compris à l'étage avec déballage, sous réserve d'accessibilité : Assurez vous que la taille de vos ouvrants permettent de laisser passer les articles commandés (attention aux escaliers en colimaçon...). Le cas échéant les transporteurs laisseront la commande en rez-de-chaussée ou sur le palier - Spécial : Vos accès sont difficiles mais pour Monde en mains rien n'est impossible. Nous avons des partenaires capables de livrer des charges lourdes, en étage, centre ville grâce à des équipements adaptés. Si vos accès sont difficiles, envoyez nous un message et nous étudierons ensemble les possibilités de livraison.

Nous souhaitons que nos clients payent leurs articles au juste prix. Ainsi, que ce soit pour les transports express, point relais ou par transporteurs, les prix sont fixés en fonction du poids de la commande. Nous ne prenons aucune marge sur les frais de transport.

Avant d'utiliser vos produits en pierre naturelle, que ce soit une vasque, statue, parements ou margelles, nous vous recommandons d'appliquer un hydrofuge minéralisant. Cet hydrofuge, par réaction de minéralisation va consolider, imperméabiliser votre pierre tout en conservant son aspect d'origine. L'action du produit étant définitive, une seule application suffit.

Avec le temps, comme toutes les essence de bois, les lames de terrasse en Merbau ou en Teck grisent joliment dans le temps. Cette patine se développera plus ou moins rapidement selon l'exposition aux intempéries de votre terrasse. Ce changement de teinte n'altère en rien la résistance et la durabilité des lames de votre terrasse. Si vous souhaitez conserver la couleur de votre terrasse en merbau : 1 à 2 fois par an répétez le processus suivant : 1 - Appliquer un dégriseur/dégraissant pour redonner aux lames de terrasse leur aspect initial. 2 - Appliquer ensuite un saturateur pour bois exotique pour protéger le bois en profondeur.

Qu'il s'agisse d'une table en bois massif de Suar ou de Teck, nous vous recommandons de les nettoyer avec un chiffon doux. Toute utilisation de produits acides, corrosifs sont à proscrire. Ils altèreront le vernis qui protège votre table en bois massif.

Bien que nos produits soient fabriqués avec des matériaux de haute qualité, nous vous recommandons de rentrer votre mobilier de jardin pour l'hiver. Si vous ne le pouvez pas, vous devrez bien les protéger des intempéries avec bâches, housses pour la saison. Si vous utilisez vos meubles sur une terrasse couverte, il n'y aura pas de problème.